POLÍTICA DE PRIVACIDAD

App Azul – Azul Propiedades

Fecha de actualización: 14 de mayo de 2026

Bienvenido(a) a App Azul, aplicación oficial de Azul Propiedades. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada por nuestros usuarios al utilizar nuestra aplicación móvil, plataformas digitales y servicios relacionados.

Al utilizar App Azul, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

App Azul puede recopilar información personal y no personal proporcionada directamente por el usuario o generada mediante el uso de la aplicación.

Información personal

Podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido
• Número telefónico
• Dirección de correo electrónico
• Información de contacto
• Información relacionada con propiedades de interés
• Datos requeridos para procesos de financiamiento o asesoría
• Documentos suministrados voluntariamente por el usuario
• Información relacionada con solicitudes inmobiliarias

Información técnica y de uso

También podemos recopilar:

• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Dirección IP
• Datos de navegación y uso de la aplicación
• Ubicación aproximada del dispositivo
• Registros de actividad dentro de la plataforma

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada únicamente para fines relacionados con los servicios ofrecidos por Azul Propiedades y el sector inmobiliario.

Entre los usos permitidos se incluyen:

• Contactar a clientes y prospectos
• Brindar información sobre compra, venta y alquiler de propiedades
• Gestión de solicitudes inmobiliarias
• Asesoría sobre financiamiento hipotecario
• Coordinación de visitas y citas
• Procesos de tasación y valoración inmobiliaria
• Orientación sobre procesos legales relacionados con bienes raíces
• Seguimiento de solicitudes de clientes
• Mejorar la experiencia de uso de la aplicación
• Soporte técnico y atención al cliente
• Envío de información comercial, promociones y novedades relacionadas con el sector inmobiliario

3. Protección de la información

Azul Propiedades implementa medidas razonables de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información de los usuarios contra:

• Accesos no autorizados
• Alteraciones
• Divulgación indebida
• Pérdida o destrucción de datos

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos o eventos fuera de nuestro control.

4. Compartición de información

Azul Propiedades NO venderá, alquilará ni comercializará la información personal de los usuarios a terceros.

La información únicamente podrá ser compartida en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para completar procesos solicitados por el cliente
• Con entidades financieras o legales relacionadas directamente con procesos inmobiliarios autorizados por el usuario
• Para cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes
• Con proveedores tecnológicos que colaboren en el funcionamiento de la plataforma bajo acuerdos de confidencialidad

5. Comunicaciones y notificaciones

Al utilizar App Azul, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

• Propiedades disponibles
• Seguimiento de solicitudes
• Actualizaciones de servicios
• Información sobre financiamiento
• Promociones inmobiliarias
• Cambios importantes en la plataforma

Las comunicaciones podrán realizarse vía:

• Correo electrónico
• WhatsApp
• Llamadas telefónicas
• Notificaciones dentro de la aplicación

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

6. Uso de ubicación y herramientas del dispositivo

La aplicación puede solicitar acceso a ciertas funciones del dispositivo como:

• Cámara
• Galería de imágenes
• Ubicación
• Archivos y documentos

Estos accesos serán utilizados únicamente para funciones relacionadas con los servicios inmobiliarios ofrecidos por App Azul.

7. Conservación de la información

La información será almacenada durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• Brindar los servicios solicitados
• Cumplir obligaciones legales
• Mantener registros administrativos y operativos

Posteriormente, los datos podrán ser eliminados o anonimizados según corresponda.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

• Acceso a su información
• Corrección de datos incorrectos
• Actualización de información
• Eliminación de datos cuando sea aplicable
• Retiro de consentimiento para ciertas comunicaciones

Las solicitudes deberán realizarse a través del correo de contacto indicado en esta política.

9. Servicios de terceros

La aplicación puede integrar servicios externos como:

• Plataformas de mapas
• Herramientas de mensajería
• Sistemas de analítica
• Servicios de almacenamiento en la nube
• Plataformas de pago o financiamiento

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad.

10. Modificaciones de esta política

Azul Propiedades podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o de operación.

La fecha de actualización será modificada al inicio del documento cuando existan cambios relevantes.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de información personal, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]

12. Aceptación de los términos

Al utilizar App Azul, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en esta Política de Privacidad.